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服务有温度 出行有保障|公交车长暖心帮扶95岁老人

发布时间:2023-08-05 21:44:41    浏览次数:609次

“我感动到流泪,车牌号是5719D的司机真是太好了,我问他姓啥,他也不愿意说,跟你们公司说说一定要好好表扬表扬他。”8月4日上午,公交客服热线接到了邢老先生的表扬电话,5分22秒的通话中“司机很好、这师傅太好了”类似的词句出现了十几次,这件帮扶老人的暖心事儿发生在冶建龙驾驶的2路公交车上......

经了解,老先生今年95岁高龄,孩子们在外地工作,只有老两口生活在许昌。近期天气炎热,为了避免频繁出来买菜,老先生今天一次买了半个月的量。10点10分左右,在劳动路八一路口等车的邢老先生与驾驶2路公交车到站的冶建龙车长相遇。十几斤的重量,上公交时有些力不从心。看到车长没有丝毫迟疑从驾驶室出来帮忙搬东西,老先生连连说着感谢,冶车长说道:“谢啥谢,举手之劳而已。”话音刚落又细心地用手挡住驾驶室门,避免老先生上车时碰撞受伤。车上的乘客把这一幕看在眼里,纷纷对车长的举动竖起了大拇指。 

10点20分左右,车辆到达八龙路八一路口站牌时,车辆还没进站,冶车长就开口提醒老先生:“您先坐好不要动,我开车拉你这么多次,知道您从哪下车,不用着急,车停稳了慢慢来。”善良是会传染的,在车辆停稳时,一位乘客走向老先生的同时向车长说道:“师傅,你别管了,我来帮他。”看到老先生在热心乘客的帮助下安全下车,冶车长才驾驶充满爱心的2路公交车继续驶往了下一站...... 

老先生感动的不仅是冶车长帮忙拎重物的善举,更重要的是话语间流露出的关怀之情。面对乘客的表扬冶建龙车长说:“2路车上的老年乘客居多,所以平时我都会多留意,每次见他们抵达目的地安全下车我才放心。”短短十几分钟的公交车程,简单的话语,细微的举动,却蕴藏着公交人浓浓的爱心。许昌公交车长们的暖心服务已经成为工作日常,他们用实际行动、贴心的话语温暖着身边的每一个乘客。