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年近八旬老人点赞公交车长优质服务

发布时间:2017/12/26   浏览次数:212

       12月18日,家住解放路年近八旬的退休老干部张健老人,表扬9路91267明锋涛车长关爱老人、热情服务的好品行,乘坐公交车特意来到火车站枢纽站把自己写的表扬信亲手教导城市公交公司的工作人员手中。

       老人说,他每天都乘坐9路公交车,许多公交车长携老扶幼,热情服务的好品行让他屡屡收获感动。信中特意提到了明锋涛车长,他对乘客很负责,服务热情,态度和蔼,对人友善,特别关爱老年人,坐在好心师傅的车上真感到像春天般温暖。

        张老说,有一次,他上车后,明车长并没有立即启动车辆,而是一直注视着他,让他误以为出了什么问题。后来才了解到,原来明车长担心车子启动他容易摔倒,一直等到他坐稳后,才发动车辆。在乘车中,他一直在观察明车长,发现在公交车停靠公交站点上下乘客时,明车长为了照顾行动缓慢的老年人,经常主动、耐心地在站点多停留一会儿,等待后面追赶公交车的乘客。明锋涛车长的优质服务受到了车内乘客们的一致称赞。这种真正关爱老年人的高尚品质使他备受感动,发自肺腑地写下了这封表扬信。临走时,他一再强调,一定要对明车长进行表扬,这种表扬不仅仅是对公交人辛苦付出的肯定也是一种激励,希望其他车长像他学习,真诚为乘客服务。

        对此,城市公交公司负责人表示,公司始终注重加强员工的职业道德教育,深入开展改进提升服务活动,引导员工牢记“亲情、安全、满意”的服务宗旨,讲操守,重品行,弘扬正气,文明服务。车长们在自己平凡的岗位上扎实地工作,体现着人生价值,树立了良好行业风貌,赢得了广大市民称赞。

   

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